Términos y Condiciones

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Al registrarte declaras que la información que proporcionas es veraz y que eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

El sitio ofrece, sujeto a disponibilidad y cambios sin previo aviso: planes VPN, planes de mensajería SMS, números virtuales temporales, gift cards digitales, números Buzon USA/Canadá para recibir SMS de verificación, envío de remesas con entrega física en zonas específicas de Cuba, un monedero interno recargable, y un servicio para crear tiendas online propias (“Sitios”).

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Los pagos se procesan a través de QvaPay, TropiPay, Remesita, PayPal, Stripe, o el saldo de tu monedero interno. No almacenamos datos de tarjetas — eso lo maneja directamente cada procesador de pago.

• Servicios digitales (VPN, SMS, gift cards, números virtuales, Buzon USA/Canadá): una vez activados o entregados no son reembolsables, salvo que el servicio falle por una causa comprobable de nuestro lado. El Buzon USA/Canadá no garantiza funcionar con servicios que bloquean activamente números VoIP (por ejemplo WhatsApp o PayPal).
• Remesas:puedes cancelar una remesa mientras esté “pendiente de pago”, sin cargo. Una vez pagada, coordinamos la entrega dentro del plazo establecido de 24-48 horas en las zonas de cobertura vigentes. Las remesas no tienen reembolso, con una única excepción: si la entrega no se completa dentro de ese plazo de 24-48 horas por causas atribuibles a nosotros, tienes derecho a solicitar el reembolso. Una vez que la remesa fue entregada al destinatario, no aplica ningún reembolso bajo ninguna circunstancia. Si la entrega se retrasa o no puede completarse por datos incorrectos o inaccesibilidad del domicilio proporcionado por ti, te contactaremos para coordinar un reintento antes de evaluar cualquier reembolso.
• Monedero interno: el saldo se usa para pagar servicios dentro del sitio y no es reembolsable en efectivo, salvo error atribuible a nosotros.

Al usar el sitio te comprometes a no:

• Usar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas.
• Usar los números virtuales, Buzon USA/Canadá o el sitio en general para lavado de dinero, evasión de sanciones internacionales, o suplantación de identidad.
• Revender los servicios sin autorización expresa.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio o de otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que incumpla estas reglas, sin reembolso de servicios ya entregados.

El servicio de remesas está sujeto a las leyes y regulaciones aplicables al envío de dinero, incluyendo sanciones internacionales. Al usar este servicio declaras que ni tú ni el destinatario figuran en listas de personas o entidades sancionadas, y nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier remesa que razonablemente creamos que incumple la ley aplicable.

Varios de nuestros servicios dependen de proveedores externos (por ejemplo Telnyx, SMSPool, Reloadly, QvaPay, TropiPay, Remesita, PayPal, Stripe). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida de estos servicios y no somos responsables por fallas, demoras o interrupciones originadas por dichos terceros — en esos casos trabajaremos contigo para resolverlo (reembolso, reintento o servicio equivalente) según corresponda.

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio. Nuestra responsabilidad total frente a ti, en cualquier caso, se limita al monto que hayas pagado por el servicio en cuestión.

El contenido, diseño y marca del sitio son propiedad de Marketplace Cuba. El contenido de las tiendas online creadas por usuarios (“Sitios”) pertenece a cada usuario que lo crea.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, sin perjuicio de los servicios ya entregados o pagos ya procesados.

Estos términos se rigen por las leyes aplicables al prestador del servicio. Cualquier disputa se intentará resolver primero de forma directa entre las partes.

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. El uso continuado del sitio después de un cambio implica tu aceptación de la versión vigente.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a info@marketplacecuba.com o por WhatsApp al +53 53898564.