Política de Privacidad

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono, y contraseña (almacenada de forma cifrada) al registrarte, o tu información básica de Google si inicias sesión con esa opción.
• Datos de compra: historial de pedidos, servicios contratados y montos pagados.
• Datos de entrega (Buzon USA/Canadá y Remesa): el número de teléfono asignado, y para remesas, el nombre, teléfono y dirección del destinatario en Cuba que tú mismo nos proporcionas para coordinar la entrega.
• Datos de pago: no almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias. Los pagos se procesan directamente por QvaPay, TropiPay, Remesita, PayPal o Stripe — cada uno tiene su propia política de privacidad para los datos que les proporcionas al pagar.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y cookies de sesión necesarias para mantener tu inicio de sesión.

• Procesar y entregar los servicios que contratas.
• Enviarte confirmaciones de compra, facturas, avisos de vencimiento y actualizaciones sobre el estado de tus pedidos.
• Brindarte soporte cuando nos contactas.
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar el sitio (nunca vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios).

Compartimos solo lo necesario para operar el servicio contratado, con:

• Procesadores de pago (QvaPay, TropiPay, Remesita, PayPal, Stripe) para cobrar tu pedido.
• Proveedores de los servicios digitales que compras: Telnyx (números Buzon USA/Canadá), SMSPool (números virtuales), Reloadly (gift cards).
• Autoridades competentes, únicamente cuando la ley nos obligue a entregarlos.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a nadie.

Si envías una remesa, el nombre, teléfono y dirección del destinatario que nos das se usan únicamente para coordinar la entrega física del dinero dentro de las zonas de cobertura. No usamos esos datos para ningún otro fin ni los compartimos fuera de lo necesario para completar la entrega.

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y recordar tu carrito de compra. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos (contraseñas cifradas, conexión HTTPS en todo el sitio). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de resolución de disputas de pago.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, o eliminar tu cuenta, escribiendo a info@marketplacecuba.com. Atenderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable, salvo que la ley nos exija conservar cierta información (por ejemplo, registros de pagos).

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cerraremos.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de “última actualización” arriba refleja la versión vigente.

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a info@marketplacecuba.com o por WhatsApp al +53 53898564.